Vanzari

Comunicarea în vânzare – Partea III (ultima)

Componentele comunicării Non verbal – 93% Ce vezi contactul vizual mimica feței gesturile poziția și orientarea corpului distanța față de audiență Ce auzi (vocea) volumul tonul ritmul tonalitatea Verbal – 7% informația cuvintele ce spun Non verbal Ce vezi – îmbrăcămintea – contact vizual – mimica feței – gesturile – poziția și orientarea corpului – distanța

Citește mai mult

Comunicarea în vânzare – Partea II

Cine este interlocutorul meu? Nevoi personale – puterea, realizarea, recunoașterea, afilierea, ordinea, siguranța VS Nevoi organizaționale – financiare, performanța, imagine Analiza comportamentală – tipuri de clienți Directivul Nevoia de a controla și de a obține rezultate Aceștia sunt orientați către scop și se simt bine când sunt răspunzători de situații sau de oameni. Ei caută experiențe,

Citește mai mult

Comunicarea în vânzare – Partea I

Etimologia cuvântului “communis” din latină = comunicare Comunicarea este un proces prin care o persoană (emițătorul) transmite informații către o altă persoană (receptorul), cu scopul de a obține un anumit comportament. Comunicarea poate fi verbală, non-verbală, scrisă și vizuală. Scopul comunicării umane este să transmită gândurile și informațiile în mod corect și să evite neînțelegerile. Pe măsură ce devenim

Citește mai mult